{"id":555,"date":"2023-05-03T11:13:35","date_gmt":"2023-05-03T11:13:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.norwaycampers.no\/?page_id=555"},"modified":"2026-03-04T11:34:40","modified_gmt":"2026-03-04T11:34:40","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.norwaycampers.no\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"


\n\tFoire aux questions : Votre guide pour les campeurs norv\u00e9giens\n<\/h1><\/div><\/div>
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Y a-t-il des restrictions d'\u00e2ge pour louer un camping-car chez Norway Campers ?<\/b>\n

\nNorway Campers n'impose pas de restrictions d'\u00e2ge pour la location de ses camping-cars. Cependant, si vous avez moins de 26 ans, vous devez r\u00e9server le camping-car avec l'assurance \"jeunes conducteurs\". Cette exigence s'applique \u00e0 tous les conducteurs, y compris les conducteurs suppl\u00e9mentaires, qui ont moins de 26 ans. Vous pouvez facilement ajouter l'assurance jeunes conducteurs \u00e0 votre r\u00e9servation lorsque vous r\u00e9servez votre camping-car.<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Comment puis-je annuler ma r\u00e9servation ?<\/b>\n

\nPour annuler votre r\u00e9servation, veuillez envoyer un courriel \u00e0 norwaycampers@nordiac.no. Dans votre courriel, veuillez indiquer les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation, tels que votre nom, le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de votre r\u00e9servation et la raison de l'annulation. La date d'annulation de votre r\u00e9servation sera d\u00e9termin\u00e9e par la date de r\u00e9ception de votre courriel.\n

\nQuels sont les frais d'annulation ?<\/b>\n

\nSi vous annulez votre r\u00e9servation dans les 24 heures qui suivent, nous vous rembourserons int\u00e9gralement. Cependant, apr\u00e8s les premi\u00e8res 24 heures, des frais d'annulation seront appliqu\u00e9s \u00e0 la carte de cr\u00e9dit du chauffeur. Le montant minimum des frais d'annulation est de 1 500 NOK, qui sont factur\u00e9s pour toutes les annulations. Les frais d'annulation sp\u00e9cifiques d\u00e9pendent du nombre de jours avant la date de d\u00e9but de la location et sont calcul\u00e9s comme suit :\n
28 \u00e0 22 jours = 50% du montant total de la location\n
\n21 \u00e0 15 jours = 75% du montant total de la location\n
\n14 jours ou moins = 100% du montant total de la location\n
\nLa redevance forfaitaire pour les routes \u00e0 p\u00e9age sera rembours\u00e9e \u00e0 100%.<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00c9P\u00d4T\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Dois-je payer un acompte lorsque je r\u00e9cup\u00e8re le camping-car ?<\/b>

\nOui - \u00e0 l'arriv\u00e9e, Norway Campers (Nordiac AS) demande deux d\u00e9p\u00f4ts distincts en un seul paiement lorsque vous r\u00e9cup\u00e9rez votre v\u00e9hicule \u00e0 notre station de location. La premi\u00e8re caution est une caution pour les dommages, qui couvre vos frais d'auto-risque en cas de sinistre pendant votre p\u00e9riode de location. Le montant de ce d\u00e9p\u00f4t correspond \u00e0 la commission d'auto-risque de l'assurance que vous avez choisie avec nous. Si aucun sinistre ne survient pendant votre p\u00e9riode de location, la caution vous sera rembours\u00e9e dans les 10 jours ouvrables suivant la date de restitution de votre v\u00e9hicule.\n
\nSimultan\u00e9ment, Norway Campers (Nordiac AS) per\u00e7oit une deuxi\u00e8me caution de 1 000 NOK. Cette caution couvre les \u00e9ventuelles amendes de stationnement, les frais de stationnement impay\u00e9s, les amendes pour exc\u00e8s de vitesse et les travers\u00e9es en ferry. Le solde \u00e9ventuel de la caution de stationnement sera rembours\u00e9 en m\u00eame temps que la caution pour dommages, 10 jours ouvrables apr\u00e8s la date de restitution du v\u00e9hicule. Si les frais encourus d\u00e9passent la caution de stationnement, nous d\u00e9duirons les frais suppl\u00e9mentaires de la caution pour dommages, ou vous devrez payer le montant restant par l'interm\u00e9diaire d'un lien de paiement.<\/div><\/div><\/div><\/div>
Veuillez noter que la caution doit \u00eatre pay\u00e9e par carte (cr\u00e9dit ou d\u00e9bit) \u00e0 notre station de location avant le d\u00e9but de la location. Les deux cautions seront factur\u00e9es et ne seront pas retenues comme autorisation. Norway Campers (Nordiac AS) traite et rembourse les cautions en couronnes norv\u00e9giennes (NOK) et n'est pas responsable des fluctuations du taux de change pendant la p\u00e9riode de caution. Nous vous recommandons d'utiliser la m\u00eame carte pour le paiement de la caution et des frais de location, si possible. Veillez \u00e0 ce que votre carte soit suffisamment approvisionn\u00e9e au moment de la prise en charge du v\u00e9hicule.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLIBERT\u00c9 D'ALLER ET VENIR\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\nO\u00f9 puis-je camper avec mon camping-car en Norv\u00e8ge ?<\/b>\n

\nEn Norv\u00e8ge, vous pouvez profiter de la \"libert\u00e9 de circuler\", qui vous permet de garer votre camping-car et de passer la nuit dans diff\u00e9rents endroits. Toutefois, il convient de respecter les directives suivantes pour garantir un camping responsable :
\n\n Maintenir une distance d'au moins 150 m\u00e8tres par rapport aux b\u00e2timents priv\u00e9s.
\n Ne bloquez pas les routes et n'obstruez pas l'acc\u00e8s.

\n\nEn suivant ces r\u00e8gles simples, vous pourrez profiter des paysages \u00e9poustouflants et de la beaut\u00e9 naturelle de la Norv\u00e8ge tout en respectant les droits des propri\u00e9taires et des autres voyageurs.\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tENSEMBLE DE CUISINE\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Quel est le mat\u00e9riel de cuisine inclus dans la location de mon camping-car ?<\/b>\n

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Chacun de nos camping-cars est \u00e9quip\u00e9 d'un ensemble de cuisine complet pour rendre votre exp\u00e9rience de camping agr\u00e9able et confortable. L'\u00e9quipement de cuisine inclus comprend :<\/p>\n

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  • Assiettes \u00e0 manger, bols, tasses et verres<\/li>\n
  • Couteaux, fourchettes, cuill\u00e8res et cuill\u00e8res \u00e0 caf\u00e9 de table<\/li>\n
  • Une planche \u00e0 d\u00e9couper<\/li>\n
  • Un couteau \u00e0 pain, un petit et un grand couteau d'office<\/li>\n
  • Cuill\u00e8re, louche et spatule de service<\/li>\n
  • Po\u00eale \u00e0 frire<\/li>\n
  • Grande marmite avec couvercle et marmite moyenne avec couvercle<\/li>\n
  • Dessous de plat<\/li>\n
  • Brosse de cuisine<\/li>\n
  • Essuie-tout, torchon et \u00e9ponge<\/li>\n<\/ul>\n

    Avec ces \u00e9l\u00e9ments de cuisine essentiels, vous aurez tout ce qu'il faut pour pr\u00e9parer et d\u00e9guster de d\u00e9licieux repas pendant votre aventure en camping-car.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMILEAGE\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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    Quelle est la politique en mati\u00e8re de kilom\u00e9trage pour notre camping-car ?<\/b>\n

    \nNorway Campers propose un kilom\u00e9trage illimit\u00e9 pour tous ses camping-cars. Cela signifie que vous pouvez profiter de votre aventure sans vous soucier des restrictions de distance, ce qui vous permet de cr\u00e9er des souvenirs inoubliables et d'explorer \u00e0 votre guise.\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLOCATION \u00c0 L'UNIT\u00c9\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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    \nProposez-vous des locations pour un aller simple ?<\/b>\n

    \nOui, nous proposons des locations aller simple entre nos deux centres de location d'Oslo et de Troms\u00f8. Si vous choisissez de d\u00e9poser le camping-car \u00e0 l'autre d\u00e9p\u00f4t, des frais de location aller de 12 000 NOK vous seront factur\u00e9s. Veuillez noter que ces frais ne sont pas remboursables en cas d'annulation.\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHEURES D'OUVERTURE\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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    Quand puis-je prendre et d\u00e9poser mon camping-car ?<\/b>\n

    \nNorway Campers est ouvert tous les jours de 8 \u00e0 21 heures. Si vous r\u00e9cup\u00e9rez votre camping-car entre 18 et 21 heures, des frais de retard de 750 NOK vous seront factur\u00e9s. Si vous r\u00e9cup\u00e9rez votre v\u00e9hicule le dimanche ou le samedi entre 15 et 21 heures, des frais de retard de 750 NOK vous seront factur\u00e9s. Vous pouvez d\u00e9poser votre camping-car 24 heures sur 24 \u00e0 notre station de location en utilisant le service de d\u00e9p\u00f4t de cl\u00e9s, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/div><\/div><\/div><\/div>
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPAIEMENT\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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    Comment puis-je payer la location de mon camping-car ?<\/b>\n

    \nVous pouvez facilement payer votre location de camping-car par carte de cr\u00e9dit sur notre site web. Nous vous proposons \u00e9galement la possibilit\u00e9 d'effectuer un virement bancaire IBAN pour couvrir les frais de location. Pour effectuer une r\u00e9servation par IBAN, veuillez nous contacter en indiquant les d\u00e9tails du camping-car que vous souhaitez r\u00e9server, les dates souhait\u00e9es, ainsi que les lieux de prise en charge et de restitution. Veuillez noter qu'afin de garantir votre r\u00e9servation, nous demandons le paiement int\u00e9gral de la location du camping-car.<\/div><\/div><\/div><\/div>
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    \n\tBesoin d'aide ? Contactez nous !\n<\/h2>Si vous n'avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse que vous cherchez dans nos FAQ, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact de ce site, ou vous connecter avec nous par chat, et nous vous r\u00e9pondrons aussi vite que possible avec une r\u00e9ponse utile.


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