1. GENERAL

1.1. Definiciones

1.1.1. Arrendador: Norway Campers es una marca operada por Arctic Campers AS, Salarøyvegen 159, 9103 Kvaløya, Noruega.

1.1.2. Conductor: El conductor del vehículo. Cualquier copiloto adicional también se considera conductor.

1.1.3. Vehículo: Cualquier coche, furgoneta camper o mini camper alquilado por el arrendador.

1.1.4. Camper: Vehículo equipado con instalaciones básicas, que suelen incluir zonas para dormir y para cocinar. Las autocaravanas también disponen de cuarto de baño o ducha.

1.1.5. Periodo de alquiler: El periodo de alquiler comienza en el momento de la entrega del vehículo y finaliza una vez que el arrendador confirma su devolución dentro del horario comercial, una vez finalizado el proceso de checkout en tiempo y forma - incluso si el conductor devolvió el vehículo fuera del horario comercial.

1.1.6. Acuse de recibo: El conductor ha leído, entendido y aceptado cumplir con estos términos al tramitar Norway Campers el pago total o parcial de la cuota de alquiler o al firmar el conductor el contrato de alquiler. Una copia del contrato, incluyendo estos términos, se proporciona al conductor.

2. REQUISITOS DEL CONDUCTOR

2.1. Edad

El conductor debe tener al menos 19 años el día de recogida de la Camper Van alquilada.

2.2. Licencia

El conductor deberá presentar un permiso de conducir físico, normal y sin restricciones, con una validez mínima de un año para el alquiler de furgonetas camper. Las presentaciones digitales sólo se aceptarán si proceden de Noruega. Las presentaciones que no cumplan este requisito no serán tenidas en cuenta.

El permiso debe ser equivalente a un permiso europeo de categoría B o superior para poder conducir furgonetas camper.

El permiso debe utilizar el alfabeto latino. Si no es así, se necesita un permiso de conducir internacional.

El conductor de vehículos más grandes que, según la ley, requieran un permiso de conducir ampliado, deberá presentar el permiso correspondiente al inicio del alquiler.

Es responsabilidad del conductor asegurarse de que su licencia le permite conducir el vehículo. En caso contrario, será plenamente responsable de los daños ocasionados.

Es responsabilidad del conductor asegurarse de que el número de pasajeros no supere la capacidad máxima del vehículo alquilado, tal y como se especifica en la página web de Norway Campers.

2.3. Requisitos de seguro en función de la edad

Para furgonetas camper: Si algún conductor es menor de 26 años, la única opción de seguro disponible para el alquiler es el Seguro para Jóvenes Conductores.

3. PAGO Y CANCELACIÓN

3.1. Modalidades de pago

El alquiler del vehículo debe abonarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

El importe total del alquiler se cobra en el momento de la reserva.

La información de la tarjeta será utilizada y almacenada para el proceso de pago y contabilidad por Arctic Campers AS y el proveedor de pagos NETS EASY y NETAXEPT Oslo. Debe utilizarse la misma tarjeta de pago para el depósito y debe seguir siendo válida. Podrá ser cargada en cualquier momento de acuerdo con los términos y condiciones vigentes.

Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, Google Pay y Apple Pay. Además, las tarjetas Diners y JCB solo se aceptan para reservas telefónicas.

3.2. Depósito

En el momento de la recogida se requiere un depósito que cubra la franquicia del conductor en función del seguro elegido. Cada incidente que se produzca durante el periodo de alquiler requerirá el pago de un depósito por separado.

Además, se cobrará un depósito de viaje de 1.000NOK para cubrir gastos tales como: ferry, tasas de carreteras privadas, así como gastos relacionados con el aparcamiento no abonados por el arrendatario durante el periodo de alquiler. El tiempo de tramitación de dichas deducciones depende de factores como, entre otros, la recepción del recibo por parte de la oficina.

Por lo general, los depósitos se liberan en un plazo de 10 días laborables tras la devolución del vehículo, siempre que no se requieran deducciones por daños o gastos adicionales. En los casos en que surjan gastos que deban cubrirse con el depósito, la liquidación final puede sufrir retrasos. El tiempo de tramitación de dichas deducciones depende de factores como, entre otros, la resolución de las reclamaciones al seguro y la recepción de las facturas finales del taller.

En el caso de daños en los que se proporcione una declaración de accidente, incluyendo el número de matrícula de la otra parte (Parte B), el plazo de devolución del depósito depende de la tramitación de la reclamación al seguro. Norway Campers está legalmente obligado a esperar a que el proveedor de seguros (Gjensidige AS) determine la responsabilidad antes de devolver los depósitos. Norway Campers está obligada contractualmente por el plazo de tramitación de siniestros de su proveedor de seguros. Este proceso suele durar de 2 a 3 meses, pero puede prolongarse más en casos complejos que impliquen responsabilidad controvertida, terceros que no cooperen o reclamaciones internacionales. Los depósitos se liberarán tan pronto como se cierren las reclamaciones; esto puede tardar más de 90 días en algunos casos.

Norway Campers no tiene control sobre los plazos de tramitación de las reclamaciones de seguros y no puede acelerar las investigaciones de responsabilidad de terceros. Estamos sujetos a las decisiones tomadas por Gjensidige AS.

Para los daños en el tejado, se remite al apartado 8.7 de las presentes Condiciones Generales.

3.3. Costes adicionales

Cualquier coste imprevisto en el que se incurra durante el periodo de alquiler, incluidos, entre otros, los gastos de alquiler, seguro, daños, peajes, repostaje y multas, será responsabilidad exclusiva del conductor y se cobrará en consecuencia. Además, podrán aplicarse tasas administrativas cuando proceda.

3.4. Política de anulación

Las anulaciones efectuadas en las 24 horas siguientes a la reserva inicial son gratuitas.

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a rent@norwaycampers.no.

Para las cancelaciones realizadas después de 24 horas, se aplicará una tasa de cancelación. La tasa de cancelación se calcula en función del tiempo restante antes del inicio del periodo de alquiler, con una tasa mínima de 1.500 NOK para todas las cancelaciones.

De 28 a 22 días antes del alquiler: 50% del importe total del alquiler
De 21 a 15 días antes del alquiler: 75% del importe total del alquiler
14 días o menos antes del alquiler: 100% del importe total del alquiler

Tenga en cuenta lo siguiente:

Los gastos de cancelación incluyen todos los gastos de alquiler, tasas adicionales, extras reservados y gastos de seguro, excepto la tasa fija de las autopistas de peaje, que se reembolsará íntegramente.

No es posible convertir una reserva en un vale para uso futuro.

Si la reserva incluye el ‘Seguro de cancelación tardía’, se aplicará una política de reembolso diferente, como se indica en la sección Seguros de estas Condiciones Generales.

Una vez reservada y pagada la opción de alquiler de ida, la tarifa de traslado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que la devolución del vehículo se habrá acordado previamente.

Una vez procesada la cancelación, se considera definitiva e irreversible. Si el conductor desea continuar con la reserva después de la cancelación, deberá enviar una nueva reserva a través del sistema de reservas en línea.

Cancelación por parte del Arrendador

El arrendador se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva en caso de overbooking o por cualquier otro motivo. En tales casos, el conductor recibirá un reembolso completo de todos los pagos realizados. El arrendador no será responsable de ningún coste adicional, pérdida o inconveniente incurrido como resultado de la cancelación.

4. CONDICIONES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

4.1. Condición de recogida

Se recomienda documentar el estado del vehículo tomando fotografías satisfactorias del exterior del vehículo (ambos lados, parte delantera y trasera, techo) y de su interior (interior, salpicadero, asientos delanteros y asientos traseros), para poder presentarlas al propietario si lo solicita.

Cualquier daño no documentado deberá ser comunicado al arrendador a través del sistema online Easy Campers antes de abandonar las instalaciones en el momento de la recogida del vehículo. Si no se informa de dichos daños, el conductor asumirá toda la responsabilidad financiera del coste de las reparaciones.

4.2. Requisitos de devolución

El vehículo y los extras adicionales alquilados deben devolverse con todos los accesorios originales en su estado original y limpios, salvo el desgaste normal.

Las piezas que falten o estén dañadas correrán a cargo del conductor.

El conductor está obligado a devolver el vehículo con el depósito lleno de combustible (gasóleo o gasolina, según corresponda) o completamente cargado en el caso de vehículos eléctricos. En caso contrario, el arrendador estará autorizado a rellenar el vehículo y cobrar el importe del combustible que falte con una tasa de tramitación adicional (para conocer los precios detallados, consulte el enlace de la lista de precios que figura más abajo).

El conductor está obligado a informar de cualquier daño sufrido por el vehículo durante el período de alquiler a un representante de Norway Campers en el momento de la salida, por correo electrónico o por teléfono. Los datos de contacto necesarios se encuentran en la parte inferior de este contrato.

El conductor debe reservar tiempo para examinar el vehículo a su regreso. Si no hay ningún representante de Norway Campers presente para controlar el vehículo a su regreso, recomendamos documentar el estado del vehículo tomando fotografías satisfactorias del exterior del vehículo (ambos lados, parte delantera y trasera, techo) y de su interior (interior, salpicadero, asientos delanteros y asientos traseros), para poder presentarlas al propietario si lo solicita.

El conductor asume toda la responsabilidad del vehículo hasta su devolución de conformidad con el apartado 1.1.6.

La comprobación final de daños por parte del arrendador se considera finalizada cuando el vehículo ha sido limpiado, a más tardar 48 horas después de la devolución del vehículo. El plazo transcurre dentro del horario habitual de apertura de la oficina de alquiler.

Si el vehículo se devuelve en un lugar distinto del centro de alquiler designado por el arrendador (por ejemplo, un taller o una dirección alternativa), el período de inspección de 48 horas antes mencionado no comenzará hasta que el vehículo se haya entregado en el centro de alquiler durante su horario laboral habitual.

Es responsabilidad del conductor eliminar o desactivar cualquier pago automático o cuenta activa asociada a las aplicaciones de aparcamiento utilizadas durante el periodo de alquiler. Norway Campers no acepta ninguna responsabilidad por cargos incurridos después del periodo de alquiler debido a pagos automáticos o configuraciones de cuentas dejadas activas en el vehículo.

4.3. Tiempo de retorno

El vehículo debe devolverse en la fecha y lugar acordados. La prórroga del contrato depende del consentimiento del arrendador.

Las devoluciones tardías (1 hora o más) darán lugar a:

Día(s) adicional(es) de alquiler
Una tasa administrativa de 1.500 NOK

4.4. Derechos de recuperación

El arrendador o las autoridades policiales pueden recuperar el vehículo a costa del conductor si éste incumple las condiciones del contrato de alquiler, no devuelve el vehículo según lo acordado o infringe las leyes y reglamentos noruegos aplicables.

4.5. Recuperación de vehículos

En caso de avería técnica inherente al propio vehículo, no causada por la actuación del conductor, negligencia, mal uso o factores externos (como accidentes, repostaje inadecuado o conducción fuera de carretera), el arrendador correrá con los gastos de recuperación.

Por el contrario, si se produce cualquier avería técnica después de un incidente, el conductor será plenamente responsable de cubrir cualquier coste relacionado con la recuperación del vehículo hasta la estación de alquiler según lo acordado en el contrato, independientemente del incidente o del estado del vehículo, de las condiciones de la carretera o del tiempo. Cualquier coste de recuperación no está cubierto por el depósito de daños y se cobrará por separado al conductor.

Además, si el conductor queda incapacitado para conducir por enfermedad o pérdida del carné de conducir, los gastos de recuperación correrán a cargo del conductor.

Si el conductor devuelve el vehículo en una estación de alquiler diferente a la acordada en el contrato, el conductor será responsable de los costes de devolución del vehículo a la estación de alquiler originalmente acordada, así como de cualquier coste incurrido debido a la pérdida de días de alquiler para el siguiente conductor.

5. RESTRICCIONES A LA CIRCULACIÓN

El vehículo debe ser manejado con cuidado y conducido sólo por conductores autorizados: el conductor principal (el conductor) o cualquier conductor adicional que figure como “Conductor Extra” en el acuerdo antes de la salida. La opción “Conductor adicional” debe adquirirse antes de la salida.

La infracción de las siguientes condiciones dará lugar a la pérdida de la cobertura del seguro, y el conductor será responsable de cubrir todos los costes, pérdidas y tasas relacionados con el incidente y sus consecuencias.

5.1. Acciones de conducción prohibidas y manejo negligente

El conductor debe conducir el vehículo de forma responsable y de acuerdo con las leyes de tráfico noruegas. La infracción de las siguientes condiciones conllevará la pérdida de la cobertura del seguro, y el conductor será responsable de todos los gastos:

TERRENOS Y SUPERFICIES PROHIBIDOS:

Conducción todoterreno (caminos, playas, zonas sin pistas, zonas de mareas)
Circular por carreteras cubiertas de nieve sin limpiar o mantener
Circular por carreteras oficialmente cerradas por barreras o vehículos de mantenimiento
Atravesar ríos o cursos de agua
Conducir sobre bancos de nieve, lagos, ríos o fiordos helados.
Conducción en zonas con altura o peso insuficientes
Aparcamiento en zonas de avalanchas potenciales (debajo de pendientes pronunciadas)
Remolcar, empujar o mover otros vehículos
Conducir con una presión de neumáticos demasiado baja, de forma que se dañe el neumático o la llanta.
Uso incorrecto de los cables de arranque para arrancar el coche
Prácticas de conducción peligrosas
Conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas (tolerancia cero)
Transportar más pasajeros o carga de la permitida en la matrícula del vehículo.
Cualquier infracción de las leyes de tráfico noruegas

RESTRICCIONES A LA CIRCULACIÓN POR MOTIVOS METEOROLÓGICOS:

El conductor no debe conducir el vehículo cuando:

a) AVISO METEOROLÓGICO ROJO (Rødt nivå) está activo para la zona de conducción

Las alertas rojas indican peligro extremo con alto riesgo de daños generalizados
Consulte Año o Varsom.no antes y durante el viaje
Si se emite una alerta roja mientras conduce, busque refugio inmediatamente

b) AVISO METEOROLÓGICO NARANJA (Oransje nivå) se aplica Y las autoridades viarias han desaconsejado viajar

Las advertencias naranjas indican condiciones graves que requieren preparación
Consulte los avisos de viaje de la Administración de Carreteras Públicas de Noruega (Statens vegvesen) en vegvesen.no/trafikk
Las carreteras pueden estar cerradas; respete todos los cierres

c) ALERTA DE AVALANCHA al nivel Rojo o “Muy alto” (Nivel 5) se aplica a la ruta prevista

Consulte Varsom.no antes de viajar a la montaña
Nivel 4 (Alto/Naranja): Extrema precaución
Nivel 5 (Muy alto/Rojo): No viajar

d) La visibilidad es muy reducida (menos de 50 metros) debido a la niebla, la nieve o la ventisca.
e) El conductor no puede mantener un control seguro debido al hielo, el agua estancada u otras condiciones peligrosas de la carretera.

RECURSOS DE INFORMACIÓN METEOROLÓGICA:

Los conductores están obligados a comprobar las condiciones meteorológicas antes y durante el viaje utilizando:

Año/es (previsiones y avisos meteorológicos en inglés)
Varsom.no/es (Alertas de avalanchas, inundaciones y corrimientos de tierra)
Vegvesen.no/trafikk (Estado de las carreteras y cierres)
Norway Campers proporcionará enlaces a estos servicios en el momento de la entrega del vehículo

NOTA PARA LOS CONDUCTORES INTERNACIONALES:

El tiempo en Noruega puede cambiar rápidamente, sobre todo en invierno y en las zonas montañosas. Un tiempo que parece moderado en su país de origen puede constituir condiciones peligrosas en Noruega. En caso de duda, no conduzca. Póngase en contacto con Norway Campers para que le orienten.

AVISOS METEOROLÓGICOS AMARILLOS (Gult nivå):

Los avisos amarillos indican condiciones difíciles, pero no prohíben automáticamente la conducción. Sin embargo, los conductores deben:

Mayor precaución
Reducir la velocidad adecuadamente
Evaluar su propia experiencia de conducción en condiciones similares
Deténgase si las condiciones se vuelven inseguras

La cobertura del seguro sigue siendo válida si el conductor actúa con precaución razonable durante las advertencias amarillas.

DEFINICIÓN DE NEGLIGENCIA:

“Por ”negligencia" se entiende no actuar con la diligencia razonable que se espera de un conductor responsable, con el resultado de daños. Los ejemplos incluyen (pero no se limitan a):

NEGLIGENCIA CLARA (El seguro puede ser denegado):

Ignorar las luces de advertencia persistentes (aceite, refrigerante, sistema de frenos) y continuar conduciendo.
Conducir con una presión de los neumáticos muy baja que provoque daños en los neumáticos y las llantas.
Utilización de un tipo de combustible incorrecto (gasóleo en un vehículo de gasolina o viceversa).
No asegurar el tapón de combustible, causando daños en el motor.
Sobrecargar el vehículo por encima de la capacidad indicada
El uso inadecuado de los cables de arranque provoca daños eléctricos
Circular por carreteras señalizadas con “Stengt” (Cerrado)

SITUACIONES QUE REQUIERAN JUICIO:

En los casos límite, Norway Campers y el proveedor de seguros evaluarán:

Si un conductor razonable y experimentado habría actuado de otro modo.
El nivel de experiencia del conductor con las condiciones noruegas
Si el conductor buscó asesoramiento en caso de duda
Si el conductor tomó precauciones razonables

La cooperación del conductor a la hora de proporcionar un relato honesto de los incidentes se considerará favorablemente en la evaluación de los daños.

5.2. En caso de incidente/accidente

El conductor debe avisar inmediatamente a la policía y al arrendador en caso de accidente, y no puede abandonar el lugar antes de que llegue la policía.

En caso de accidente, deberá enviarse a Norway Campers lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono, una declaración de accidente debidamente cumplimentada. Los datos de contacto figuran en la parte inferior de este contrato.

En los casos en que el proveedor de seguros está involucrado en la resolución de la situación, todas las partes deben adherirse a la decisión tomada por el asegurador. El proceso de resolución puede llevar un periodo de tiempo prolongado, que escapa al control de Norway Campers.

Si el conductor no provocó el accidente y no se encuentra la causa, el conductor es responsable de los daños del vehículo del arrendador.

Si el conductor es declarado culpable de un incidente, será responsable de cualquier daño causado a un vehículo o propiedad de terceros durante el periodo de alquiler, sujeto a los límites de la cobertura de seguro seleccionada en el momento de la reserva.

6. RESPONSABILIDAD DEL CONDUCTOR

6.1. Responsabilidad del conductor en el momento de la reserva

Es responsabilidad del conductor asegurarse de que el número de pasajeros no supere la capacidad máxima del vehículo alquilado, tal y como se especifica en la página web de Norway Campers. Norway Campers no acepta ninguna responsabilidad si se pasa por alto esta información durante el proceso de reserva.

Es responsabilidad del conductor adquirir conocimientos sobre las leyes de tráfico y las condiciones meteorológicas noruegas durante el periodo de alquiler.

6.2. Responsabilidad de pago del conductor

El conductor está obligado a efectuar pagos por los siguientes conceptos:

El importe total del alquiler según lo acordado en el contrato de alquiler. Las desviaciones del contrato de alquiler darán lugar a cambios en el importe total.
Combustible no repostado / batería recargada con gastos administrativos adicionales, basados en la lista de precios del arrendador.
Gastos asociados a la devolución del vehículo en un lugar distinto al acordado.
Cualquier coste asociado a peajes, tasas por el uso de la carretera, aparcamiento o similares, además de los gastos de administración, basados en la lista de precios del arrendador. El conductor es responsable de pagar la tasa de aparcamiento directamente al operador del aparcamiento.
Multas de aparcamiento, tasas de control automático del tráfico, tasas de aparcamiento impagadas u otras multas debidas al conductor, y los gastos de gestión asociados del propietario.
Cualquier daño que ocurra al vehículo durante el periodo de alquiler, incluyendo vandalismo, robo y remolque; sin embargo, la responsabilidad se limita a la franquicia acordada. La franquicia se calcula por incidente.
Cualquier coste o daño relacionado con el bloqueo de las llaves dentro del vehículo, incluido el cargo del arrendador por el servicio de asistencia en carretera, será responsabilidad del conductor, incluso si éste adquirió este servicio como parte de su contrato. Ningún seguro cubre una llave encerrada en el vehículo.
Equipos y accesorios faltantes o dañados, como cables de carga, portapaquetes, ruedas de repuesto, asientos para niños, etc.
Además de los daños, el conductor también es financieramente responsable de cualquier limpieza especial (interior y exterior) de vehículos y accesorios especialmente sucios, por ejemplo, limpieza después de animales o de fumar, limpieza de asientos o fundas de asientos, o limpieza después de conducir sobre aceite, grava, asfalto fresco/marcas de la carretera, arcilla, barro u otra suciedad que requiera un trabajo extraordinario.
En caso de que sea necesario sustituir un neumático durante el periodo de alquiler, el conductor es responsable de cubrir el coste de sustitución de ambos neumáticos del mismo eje. En el caso de vehículos con tracción a las cuatro ruedas, el conductor es responsable del coste de sustitución de los cuatro neumáticos.
Asistencia en carretera / remolque no debidos a averías o defectos de los que sea responsable el arrendador, salvo que el conductor haya contratado la opción de Asistencia en Carretera Gratuita antes de la salida.
En caso de incumplimiento del contrato de alquiler, de la Ley de Tráfico o de comportamiento negligente en caso de lesiones, el conductor puede tener que pagar más de la franquicia acordada.
En caso de mala conducta intencionada, negligencia grave o violación flagrante de las condiciones de alquiler o de la ley de tráfico, el conductor será plenamente responsable de todos los costes relacionados con el incidente que se produzcan durante el periodo de alquiler.
El conductor es responsable de cubrir todos los gastos en que incurra el arrendador para recuperar los pagos pendientes, incluidos todos los gastos relacionados con el cobro de deudas o las acciones legales.

6.3. Autorización de pago y notificación

Al firmar este acuerdo, el conductor autoriza a Norway Campers a cargar en la tarjeta de pago registrada todas las cantidades adeudadas en virtud de este acuerdo de alquiler, con sujeción a los requisitos de notificación que figuran a continuación.

a - CARGOS INMEDIATOS (No se requiere preaviso):

Los siguientes gastos pueden tramitarse inmediatamente sin previo aviso:

Depósitos de seguridad cobrados o bloqueados en la tarjeta al recoger el vehículo
Gastos de alquiler y extras preautorizados
Cargos reconocidos y firmados por el conductor durante la recogida o la devolución
Tasas de transbordador, tasas de aparcamiento y multas de aparcamiento, incluidas las tasas de administración y tramitación aplicables.

b - gastos aplazados (preaviso de 7 días):

Para gastos que surjan después del periodo de alquiler:

Tasas de peaje, aparcamiento, multas de tráfico o tasas administrativas adicionales
Gastos de reparación de daños en el vehículo alquilado

Norway Campers enviará una notificación detallada por correo electrónico al menos 7 días antes de procesar el cargo. Los conductores podrán impugnar los cargos en un plazo de 5 días aportando documentación justificativa.

c - IMPUESTOS IMPUGNADOS:

Si un conductor impugna un cargo por escrito dentro del plazo de notificación:

Si la reclamación del conductor no es aceptada, Norway Campers tramitará el cargo por el importe considerado exacto según el contrato de alquiler.
Norway Campers responderá con documentación justificativa en un plazo de 10 días laborables.
Las partes no impugnadas de los gastos pueden tramitarse según el calendario original

Todas las notificaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada en la reserva. Es responsabilidad del conductor asegurarse de que su dirección de correo electrónico está actualizada y comprobar su correo electrónico con regularidad durante y después del periodo de alquiler.

7. OBLIGACIONES DEL ARRENDADOR

7.1. Provisión de vehículos

El arrendador se compromete a suministrar el vehículo en el plazo acordado y a garantizar que cumple las especificaciones exigidas.

7.2. Averías del vehículo

Debido a la naturaleza de los sistemas mecánicos y electrónicos, pueden producirse fallos o averías ocasionales a pesar del compromiso de Norway Campers con el mantenimiento regular y la preparación del vehículo. El conductor reconoce que tales problemas técnicos pueden surgir y que Norway Campers no se hace responsable de cada caso de fallo técnico inesperado.

a - Devolución de días de alquiler no vencidos

En caso de que el vehículo no funcione correctamente y no se pueda conducir, o de que las características de la furgoneta camper, como la calefacción, no funcionen correctamente, el arrendador reembolsará al arrendatario los días de alquiler restantes. Es importante señalar que el arrendador no está obligado a proporcionar al arrendatario un vehículo de sustitución para el resto del período de alquiler. En caso de daños menores, el arrendador se reserva el derecho de facilitar la reparación del vehículo, siempre que se haya obtenido previamente la aprobación del arrendatario.

b - Averías inherentes al vehículo

Si se produce un mal funcionamiento técnico inherente al vehículo y no causado por las acciones del conductor, negligencia, mal uso o factores externos (incluyendo pero no limitado a accidentes, abastecimiento de combustible inadecuado, uso del terreno no autorizado o error del conductor), Norway Campers reembolsará al arrendatario por los días de alquiler no vencidos.

No obstante, si la investigación posterior determina que la avería fue causada en realidad por negligencia, uso indebido o actuación incorrecta del conductor, éste será responsable de:

Todos los gastos de entrega y transporte asociados al vehículo de sustitución
Todos los gastos de reparación
Gastos de alquiler del vehículo de sustitución durante el periodo afectado

c - Averías tras incidentes provocados por el conductor

Si se produce una avería técnica tras un incidente causado por el conductor (ya sea por negligencia, uso indebido, accidente o violación de las condiciones de alquiler), el conductor deberá recoger un vehículo de sustitución en la oficina de alquiler original, sujeto a disponibilidad. El conductor será plenamente responsable de todos los costes asociados, incluidos, entre otros, los siguientes:

Gastos de alquiler del vehículo de sustitución
Transporte hasta el lugar de alquiler original
Gastos adicionales de entrega o servicio

d - Aceptación de averías conocidas en la recogida

Si se identifica un mal funcionamiento o defecto en el vehículo en el momento de la recogida, y Norway Campers ofrece un vehículo alternativo de la misma o diferente categoría, pero el conductor elige voluntariamente continuar con el vehículo que presenta el mal funcionamiento conocido, el conductor renuncia expresamente a cualquier derecho a presentar reclamaciones relacionadas con dicho mal funcionamiento o cualquier problema derivado del mismo durante el período de alquiler. Al aceptar un vehículo con un defecto conocido a pesar de habérsele ofrecido una alternativa, el conductor asume toda la responsabilidad por cualquier inconveniente o problema derivado del mal funcionamiento identificado.

7.3. Restricciones y accesorios del vehículo

Si el arrendador desea limitar el uso del vehículo, se documentará por escrito en el momento de la firma del contrato. El arrendador no se responsabiliza de la instalación de accesorios tales como portaequipajes, portaesquís, portabicicletas, sillas para niños, GPS, etc. El conductor es responsable de que el equipamiento esté correcta y adecuadamente instalado.

El arrendador no será responsable de la pérdida, desaparición o daño de cualquier bien personal dejado en el vehículo o transportado con el mismo por el conductor.

7.4. Reembolso de gastos

En el caso de que se emita un reembolso, el conductor debe proporcionar a Norway Campers un recibo de impuestos válido para que el reembolso sea procesado. El recibo debe indicar claramente el MVA (IVA), y no se aceptará ninguna otra forma de prueba. Además, el recibo debe incluir sólo los elementos pertinentes para el reembolso.

8. SEGURO

8.1. Seguro de responsabilidad civil

El arrendador mantiene un seguro de responsabilidad civil válido para sus operaciones. Norway Campers mantiene un contrato de seguro activo con Gjensidige AS; la información de contacto se proporciona al final de estos términos y condiciones.

8.2. Seguro de alquiler

El precio del alquiler incluye el seguro obligatorio del vehículo, que cubre la responsabilidad civil y el seguro de accidentes para el conductor y el propietario del vehículo.

Se recomienda encarecidamente a todos los conductores que contraten por separado un seguro con franquicia y un seguro de viaje para cubrir posibles gastos no incluidos en el contrato de alquiler.

8.3. Seguro a terceros

El seguro de responsabilidad civil cubre el importe mínimo exigido por la legislación noruega.

8.4. Asistencia en carretera

Los servicios de asistencia en carretera están disponibles exclusivamente a través de este proveedor de seguros y se debe acceder a ellos a través del número de teléfono que aparece a continuación, en el sitio web de Norway Campers, y según lo proporcionado por un agente de alquiler durante el procedimiento de entrega. Si el conductor utiliza una compañía de asistencia en carretera no contratada por el proveedor de seguros Gjensidige, el conductor deberá cubrir el coste total.

8.5. Seguros alternativos y adicionales

a - El conductor tiene la opción de contratar un seguro alternativo (*) más allá de BASIC CV, como por ejemplo
PLUS CV, y MAX CV, con franquicias específicas aplicables a cada siniestro. El Seguro de Conductor Joven es obligatorio si alguno de los conductores es menor de 26 años (para conocer los precios detallados, consulta la tabla siguiente). Además, el conductor puede elegir opciones de cobertura extra como “Asistencia en carretera gratuita” o “Cobertura de parabrisas y neumáticos”.”

Si el conductor no ha contratado la opción de Asistencia en Carretera Gratuita, deberá abonar los servicios de asistencia en carretera utilizados y la tasa administrativa asociada. (Consulta los precios específicos en el siguiente enlace).

Si el conductor no añadió la opción “Cobertura de parabrisas y neumáticos” antes de la salida, será responsable de pagar cualquier daño que sufran el parabrisas y los neumáticos según la lista de precios del arrendador. (Consulte el siguiente enlace para conocer los precios específicos).

Para el seguro de cancelación tardía: Las cancelaciones realizadas 14 días antes de la recogida recibirán un reembolso completo (excluidas las tasas de seguro por retraso). Las cancelaciones realizadas 3 días antes de la recogida recibirán un reembolso en efectivo de 50% o un bono de viaje de 100% (excluidos los gastos de seguro por retraso).

*Para reservas efectuadas antes del 18.12.2025 : Básico = CV Básico; Plata = CV Plus ; Oro = sin equivalente pero el depósito será de 10.000NOK + 1.000NOK ; Premium = CV Max ; Seguro de conductor joven = CV de seguro de conductor joven.

8.6. Exclusiones de la cobertura del seguro

Los planes de seguro CV BÁSICO, CV PLUS o CV MAX no cubren lo siguiente

Daños resultantes de carreras, guerra o disturbios civiles
Daños por agua o arena
Los daños a los paneles solares no están cubiertos por los daños a los cristales, pero se incluyen como daños a todo riesgo.
Daños sólo en la batería (sin otros daños relacionados)
Daños causados por sobrecalentamiento, corrosión u óxido
Daños derivados de la conducción en zonas cerradas, en pistas o carreteras como Rudskogen, Vålerbanen o Nürburgring.
Agujeros quemados en asientos, moquetas o alfombrillas.
Daños que afecten únicamente a ruedas, neumáticos, suspensión, radios, o pérdida/robo de partes del vehículo y cualquier daño resultante.
Daños en la transmisión del vehículo, en el sistema de tracción o en los componentes fijados al chasis, derivados de la conducción por carreteras en mal estado. Esto incluye:

Daños por raspado del chasis
Daños causados por crestas de niveladoras, o piedras alojadas o lanzadas desde la superficie de la carretera o los arcenes.

Daños causados por la niebla marina o el agua de mar durante el transporte en barco
Daños causados por conductores no autorizados, incluyendo cualquier persona que no figure en el contrato de alquiler, o cualquier persona sin una licencia de conducir válida apropiada para la clase de vehículo.
Daños causados por conducir en condiciones meteorológicas extremas (por ejemplo, tormentas, fuertes nevadas, granizo), especialmente si se han emitido avisos o advertencias meteorológicas oficiales. Los conductores son responsables de comprobar y respetar las restricciones meteorológicas antes de conducir.
Pérdida de la matrícula del vehículo, incluidas todas las multas relacionadas y los costes de sustitución.
Daños en la puerta, el guardabarros o las bisagras causados por el viento que golpea las puertas.
Daños relacionados con el bloqueo de las llaves dentro de la caravana

8.7. Limitación especial: Cobertura de daños al tejado

IMPORTANTE: Esta sección se aplica SÓLO a los daños en el techo para autocaravanas. Todos los demás daños del vehículo están cubiertos normalmente bajo su nivel de seguro con sólo su deducible de aplicación.

Definición de la superficie del techo: La superficie estructural externa superior de un vehículo que cubre y protege el interior de la intemperie, los impactos y la exposición ambiental. Suele abarcar desde la parte superior del parabrisas hasta la luneta trasera y forma parte integral de la estructura de la carrocería del vehículo. El techo también puede soportar accesorios como bacas, paneles solares, claraboyas, sistemas de toldos o equipos montados en el techo.

a - LÍMITE MÁXIMO DE COBERTURA ESPECÍFICO DEL TECHO

Debido al elevado coste y a la frecuencia de los daños en los techos, Norway Campers proporciona un folleto de concienciación sobre la limpieza de los techos en la recogida de vehículos en el que se identifican las zonas de baja limpieza conocidas en Tromsø.

Debido a que los daños en el techo pueden ser extremadamente caros (a menudo entre 100.000 y 400.000 NOK), Norway Campers limita la responsabilidad financiera total del conductor por daños en el techo a las cantidades máximas indicadas al final de estas páginas.

b - responsabilidades del conductor:

En caso de daños en el techo, el conductor será responsable de tomar todas las medidas necesarias para proteger el vehículo de la entrada de agua o de cualquier daño adicional derivado del incidente. Cualquier gasto derivado de no haberlo hecho, o cualquier daño posterior relacionado con el incidente inicial, correrá exclusivamente a cargo del conductor. Cualquier gasto relacionado con reparaciones temporales o permanentes realizadas mientras el vehículo está en uso o en carretera también será responsabilidad exclusiva del conductor.

8.8. Pérdida del vehículo

El arrendador no es responsable del robo o la pérdida total del vehículo.

9. DISPOSICIONES GENERALES

9.1. Confirmación del estado del vehículo

El conductor confirma, al firmar el acuerdo, que ha recibido el vehículo y cualquier accesorio en buen estado.

9.2. Transacciones con tarjeta de crédito

La firma del contrato autoriza al arrendador a cargar en la tarjeta de crédito del conductor todos los gastos aplicables que se indican en este contrato de alquiler.

9.3. Mantenimiento del Acuerdo

El conductor se compromete a conservar una copia del contrato de alquiler en el vehículo durante todo el período de alquiler.

9.4. Enmiendas

Norway Campers se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente para las nuevas reservas realizadas después de su publicación en nuestro sitio web. Para los conductores con reservas existentes, los cambios sólo se aplicarán si:

a) El conductor recibe una notificación por correo electrónico al menos 21 días antes de la fecha de inicio del alquiler, Y
b) El conductor no ejerce su derecho de cancelación en el plazo de 14 días a partir de la notificación.

Si se introducen cambios materiales que afecten a las reservas existentes, el conductor podrá cancelarlas sin penalización y recibir un reembolso completo, independientemente de los plazos de la política de cancelación estándar. Los cambios exigidos por ley o reglamento entran en vigor inmediatamente y se aplican a todas las reservas.

9.5. Ley aplicable

El presente contrato se rige por la legislación noruega. Cualquier disputa legal se resolverá en la sede legal del arrendador.

9.6. Resolución de litigios

Los litigios pueden presentarse a:

El Comité de Arbitraje de la Autoridad Noruega de Consumo, o
La Asociación Noruega de la Industria Turística para mediación o resolución.

10. DATOS DE CONTACTO

Noruega Campers / Arctic Campers AS

Salarøyvegen 159, 9301 Kvaløya / Tromsø

Teléfono: +47 75 80 40 27

Correo electrónico: rent@norwaycampers.no

Número de organización noruego: 913 256 476

Proveedor de seguros y asistencia en carretera:

Gjensidige AS

Teléfono: +47 915 03 100

Haga clic aquí para ver la lista de precios y el resumen de depósitos.

*Para reservas efectuadas antes del 18.12.2025 : Básico = CV Básico ; Plata = CV Plus ; Oro = sin equivalente pero el depósito será de 10.000NOK + 1.000NOK ; Premium = CV Max ; Seguro de conductor joven = CV de seguro de conductor joven.